Somos muito preocupados com sua satisfação, por isso deixamos bem claras as regras sobre fretes e devoluções. Fique ciente que por defeito, não conformidade ou desistência você tem o direito de trocar ou devolver o produto adquirido em nossa loja.
O cliente possui até 7 (sete) dias, contados à partir do recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução, Seja por defeito, não conformidade ou desistência o equipamento deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original e com todos os seus acessórios e manuais.
É necessário solicitar à FLK a autorização de devolução, Faça isso enviando um e-mail descrevendo seus motivos para loja.virtual@flk-rio.com.br. Nossa equipe de antendentes avaliará sua solicitação e enviará os procedimentos a serem seguidos.
Nos casos de troca ou devolução sem confirmação de defeito o cliente será o resposável pelo pagamento dos custos dos fretes de retorno à FLK e re-envio (trocas).
